意見・苦情

福祉サービスに関する苦情解決体制

１．職員体制

２．第三者委員への報酬の有無

無

３．利用者への周知内容・方法

従来、「保護者からのご意見」を戴き、運営や保育に反映してきたが、今後も保護者会等で周知徹底を行う。

特に、新しい保護者に対しては、入園説明会等において詳しく説明を行う。

４．解決結果の公表方法

　　　　毎月発行する「園だより」（号外扱い）または　入口掲示板において、その内容・経過および結果について報告する。

　　　　　ただし、個人のプライバシーに関する部分は削除する。

５．苦情解決手続きの明確化の方法

ひろやす保育園管理規定において規定する。

６．苦情処理状況

H22年度に関しては、苦情・要望については、何もありませんでした。